2024年9月18日上午10時20分，宣寧線城際公交駕駛員鮑尚宏同志駕駛車牌為皖P07362D號的公交車，準點從宣城高鐵站東廣場發(fā)車前往寧國。

據了解，當車正常行駛至包村灘附近時，一名乘客突然走到駕駛員身邊提出要立即下車，因該地點并非規(guī)定的公交站點，且該路段正在進行路面改造，路面較窄、來往車輛較多。出于安全考慮，駕駛員鮑尚宏同志拒絕了這一要求。然而，這名乘客對此表示不滿，并開始用侮辱性語言攻擊駕駛員。盡管面臨辱罵，駕駛員鮑尚宏同志仍保持著專業(yè)的態(tài)度，他一邊堅定的按照規(guī)定行駛，一邊耐心地告知該乘客路邊隨意停車存在的安全隱患，并告知乘客到前方公交站點會讓他下車。由于未能滿足該乘客的要求，該乘客在言語辱罵的同時，又一把抓住了駕駛員的右手（事后調取監(jiān)控視頻證實），在駕駛員提出妨害公共安全要報警時才松開手。

鮑尚宏同志在全面分析該乘客剛才的過激行為，同時考慮到全車乘客的生命財產安全，為了避免該乘客有可能的進一步過激行為，他在109路城鄉(xiāng)公交雞頭嶺站點停車讓該乘客下了車。

鮑尚宏同志回宣后，及時向運調科匯報了此事件。他表示，在他到城際公交公司工作之前，定會停車后與該乘客進行理論，但考慮到公司領導每月組織的安全教育培訓，都特別強調安全行車的規(guī)范性和重要性，及運務人員每天的安全和服務叮囑，使他在這次事件中能有效地管理自己的情緒，用耐心和禮貌來化解沖突，從而避免與乘客發(fā)生不必要的爭執(zhí)。

我司領導在了解到整個事件的經過后，對駕駛員鮑尚宏同志的處理方式表示高度認可。鮑尚宏同志不僅展現了專業(yè)的駕駛技能，更體現了優(yōu)秀的職業(yè)操守和情緒管理能力。在面對乘客的不當行為時，鮑尚宏同志能夠保持冷靜，有效避免了事態(tài)的進一步惡化，維護了公司的形象和聲譽。

公司決定對鮑尚宏同志進行表彰，并在全公司范圍內推廣其冷靜、專業(yè)的工作態(tài)度。公司領導強調，員工應以此為榜樣，不斷提升個人素質和職業(yè)道德水平，共同營造一個和諧、文明的工作環(huán)境。公司將繼續(xù)加強對駕駛員的培訓和教育，以確保每位駕駛員都能在面臨突發(fā)事件時展現出高度的專業(yè)性和責任感。