清晨，她們用燦爛的笑容迎來第一位旅客；黃昏，她們用溫馨的祝福送走最后一位旅客，微笑著把一張張車票遞到旅客的手中，將真誠和溫暖傳遞到每一位旅客的心上。她們就是總站售票班的售票員們。
    她們每天凌晨5點前到崗準備，5點半便開始了一天緊張而忙碌的工作。天色微亮，前來購票的旅客已經(jīng)排起了長隊。“您好，請問您要購買去哪里的車票？”“上海，最早一班車。”一問一答間，售票員們的手指已在鍵盤上敲打起來，  “上海120元，收您150元，找您30元”，“這是找您的錢和票，請拿好。”唱收、唱付、找零、遞票，幾十秒的時間便完成一張售票，緊接著是第二張、第三張……重復(fù)著同樣的話，重復(fù)著同樣的動作，沒有停歇，不能出錯。為了減少旅客等候的時間，盡管嗓子干躁冒火，她們堅持減少飲水。為了提高售票速度，她們熟記每個班次發(fā)車時間、途經(jīng)站點。每人每天要售票近千張，高強度的工作壓力讓每個人都感覺筋疲力盡，卻聽不到半點怨言。
    她們在自己的崗位上，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，以溫馨的話語，燦爛的笑容，在一張張薄薄的車票上，譜寫著一首首奉獻之歌！